解决客户防爆皮带秤问题对企业的好处

近日，网上有客户咨询关于电子防爆皮带秤在实际使用中的问题，大致情况如下：购买的皮带秤计量偏差超范围，但效秤结果在误差范围内，为什么会出现这个原因？

顾客通知：购买的皮带秤实际应用于煤炭产品的过程中，每批煤量都在1000多吨以上，这样的煤量不多，应该不会出现超出量程的误差，希望能帮到他。据悉，该客户不是我司的客户，但为每个客户解决实际问题的直觉是我们的直觉，那么，该客户的防爆皮带秤在试运行期间，其数据一直显示正常，但双秤运行之后，双秤差值显示接近，问题出在哪里？

圣能本着服务第一，发现问题、分析问题、解决问题的原则，针对客户的疑问，首先找到问题的切入点，再由专业人士给予专业解答，找出问题症结所在。经过工程师一番研究，总结出两个问题，问题有二，一是试验结果两个秤的差值非常接近，基本设定传感器，仪表设备可以没有问题；二是零点稳定，应该安装秤架没有问题。

这一现象到底是什么原因呢？运用排除法后，经过反复测试，发现问题的主要原因有两个：
一、当用大量的产品称重时，物料数量太少，材料误差在允许范围内，大量的物料误差增加，造成使用大量的产品称重误差过大；
二、因用户使用场合称煤为主，当煤湿度过大时，细粒沾上输送带，送到一半时，不跑皮累积误差会增大。

顾客的问题解决后，介绍了客户介绍的朋友到圣能购买电子防爆皮带秤相关产品，客户反?。?br /> 在多家咨询过的皮带秤厂家中，选择圣能科技也算是择善而从，不仅因为圣能皮带秤设备的质量和价格，还有沟通过程中分项报价的详细明确，技术方案有针对性，再加上销售工程师的专业、细致和耐心打动了我们，购买的皮带秤安装运行后让我们感到惊喜，我们对此次合作十分满意！

厂商仅靠科技是不够的，而科技要与人文相结合，才能创造出令人赞叹的结果，当我们让顾客处于中心，就会产生巨大的影响，也就是说顾客至上的原则从来没有变过，简言之，科技必须和服务相结合，才能给市场带来更积极的进步。

圣能科技再三嘱咐广大客户，要学会消除防爆皮带秤一些简单的小问题，学会避免错误的小方法，解决烦恼，减少损失。遇见圣能后，顾客终于有了与之相适应的感觉，更信任这里的产品，这里的团队，这里的技术，相信这些都可以重塑未来。

在这次服务中，圣能科技成功解决了客户防爆皮带秤的烦恼，也为公司赢得了新客户，通过此事深信，在力所能及的情况下，不分你我的帮助每一位客户，将有助于深入市场，帮助更多客户解决问题，这也说明，一个好企业不仅要有好的产品，还要有专业的团队和优质的服务，才能赢得好口碑，建立好品牌，只有服务于所有客户，才能与客户共赢！

 

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